Se basa en una mejora de el proceso de calidad total, por medio de la capacitacion de el personal, el factor humano y el trabajo en equipo. Incluye un modelo de el trabajo de un equipo con un lider, cuyo salario depende de el trabajo final de su proyecto. Argumenta tambien la reduccion de costos.
Comienza con el Proceso de calidad total, creado por Juran en 1954, que destaca la gerencia como un todo. El modelo comienza y termina en el cliente, conociendolo a el y sus necesidades, deseos y el uso de el producto o servicio a ofrecer. Tiene fuertes bases en mercadologia.
Inicia con el aseguramiento de la calidad, con bases en el control estadistico de Sheward y su dicipulo Deming, quien lo aplica no solo en el proceso de manufactura, sino que tambien en la direccion. Argumenta la utilisacion de cualquier metodo, estadistico o no, que pueda volver al producto menos variable y mas cercano al diseño original.
Update Sources
