Dice que la calidad japonesa llego a donde estaba gracias a factores como el exitoso sistema de calidad e inspeccion, los dispocitivos de medicion de control y el metodo de mejora continua de Deming. El es quien introduce el concepto de circulos de calidad e implementa diagramas de causa y efecto. Argumentaba que el 90% de los problemas se podian resolver sin el conocimiento especialisado de un profesionista.
Crea el concepto de la gestion de calidad, e introdujo el programa de calidad de la General Electric, que fue muy exitoso porcierto. Afirma que la calidad debe conservarse en todas las faces del proseso, y no solo en lamanufactura. Habla tambien de como la calidad comienza apartir de el requerimiento de el cliente, y termina con su satisfaccion.
Invitado a Japon despues de Deming a impartir sus exitosos seminarios. Busca la gestion de la calidad como objetivo estrategico para elevar, atraves de el control de calidad, la capacidad de competencia de la empresa, y satisfacer con exito el mercado.
Discipulo de Sheward, comienza mejorando la calidad de el armamento de el ejercito americano en tiempos de guerra. Luego, es invitado por la union de ingenieros y cientificos japoneses a dar conferencias en Japon, convirtiendose en el padre de la calidad japonesa. Su teoria se basa en su circulo de Deming, y en el poner mas enfasis en el trabajador que en la estructura de trabajo.
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